نحرص على تجهيز وشحن جميع الطلبات بعناية للحفاظ على جودة العسل والمنتجات الطبيعية، وضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة.

مناطق الشحن

  • نقوم بالشحن إلى جميع الولايات داخل الولايات المتحدة الأمريكية.
  • قد تتوفر خدمة الشحن الدولي لبعض الدول حسب توفر شركات الشحن والتغطية المتاحة.

مدة تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
  • قد تمتد مدة التجهيز خلال المواسم، العروض، وفترات الضغط المرتفع.

مدة التوصيل

داخل الولايات المتحدة

  • الشحن القياسي: من 3 إلى 7 أيام عمل.
  • بعض المناطق البعيدة قد تستغرق وقتًا إضافيًا حسب شركة الشحن.

الشحن الدولي

  • تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن.
    جميع مدد التوصيل المذكورة هي مدد تقديرية وليست مضمونة بشكل كامل، وقد تختلف حسب ظروف شركات الشحن.

رسوم الشحن

  • شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 99 دولار.
  • رسوم شحن ثابتة بقيمة 9.99 دولار للطلبات الأقل من 99 دولار.
  • قد تتوفر عروض شحن مجانية خلال الحملات الترويجية الخاصة.

تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر:

  • البريد الإلكتروني
  • أو رسالة نصية

وذلك لمتابعة حالة الشحنة بشكل مباشر.

مسؤولية العميل

يرجى التأكد من صحة المعلومات التالية عند إتمام الطلب:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • عنوان التوصيل
  • البريد الإلكتروني

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو فقدان ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

حالات التأخير

قد تتأخر بعض الشحنات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:

  • الأحوال الجوية
  • ضغط شركات الشحن
  • المواسم والعطلات الرسمية
  • الظروف الطارئة أو الاستثنائية

وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الشحنة وتقديم الدعم اللازم قدر الإمكان.

استلام الطلبات

يرجى فحص الطلب عند الاستلام.

في حال وجود:

  • تلف واضح في الشحنة
  • نقص في المنتجات
  • خطأ في الطلب

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة للحالة.

مسؤولية الشحن

تنتهي مسؤولية المتجر بعد تأكيد شركة الشحن تسليم الطلب وظهور حالة الشحنة على أنها “Delivered”.

وفي حال وجود مشكلة بالتسليم، سنبذل جهدنا لمساعدة العميل بالتواصل مع شركة الشحن وتقديم الدعم اللازم.

طبيعة المنتجات

جميع منتجات العسل والمنتجات الطبيعية لدينا هي منتجات طبيعية، لذلك قد تختلف بشكل بسيط من موسم لآخر من حيث:

  • اللون
  • القوام
  • النكهة
  • درجة التبلور

وهذا أمر طبيعي يعكس جودة المنتج الطبيعي وعدم خضوعه للتصنيع الصناعي المكثف.

التغليف والجودة

يتم تغليف جميع المنتجات بعناية للمحافظة على:

  • سلامة العبوات
  • جودة العسل والمنتجات الطبيعية
  • حماية المنتجات أثناء الشحن

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل يمكن التواصل معنا عبر: