تنبيهات مهمة
في هذه الصفحة تجدون كل ما يهمكم بشأن الطلبات، الشحن، والاسترجاع أيام عمل الموقع:
من السبت إلى الخميس
من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
️ الدعم الفني:
الدعم متاح للعملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة يوميًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
وسائل التواصل المعتمدة:
- واتساب: +966595811318
- البريد الإلكتروني: -----------------------------
الطلبات:
- قبل الطلب، نرجو من العميل التأكد من توفر المنتج عبر التواصل معنا.
- يُرجى قراءة وصف المنتج بعناية قبل إتمام الطلب.
- في حال وصول المنتج ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه، نتحمل كامل المسؤولية، ويحق للعميل طلب تعويض مالي أو إكمال الطلب، بشرط إشعارنا خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الشحنة.
- يمكن حجز المنتج لمدة 24 ساعة فقط، ويحق للموقع إلغاء الحجز إذا لم يتم الدفع خلال هذه الفترة.
- يعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد الدفع وتأكيده من قبلنا، ويجب إرفاق إيصال التحويل البنكي عند استخدام هذه الطريقة.
- يُطلب من العميل تزويدنا بعنوان واضح يحتوي على:
- الاسم، الشارع، الحي، وصف دقيق لموقع التوصيل أو أقرب معلم واضح.
الشحن:
- لا نقوم بتعديل العنوان بعد إرساله، ويتم تسليمه كما هو لشركة الشحن.
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل من تأكيد الطلب.
- لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.
- بعد شحن الطلب، مسؤولية المتابعة تكون على العميل. نحن نرسل رقم التتبع، ويتم استلام الطلب من الفرع المحدد من قبل شركة الشحن.
- في حال تأخر استلام الشحنة، يجب إشعارنا خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة.
التبديل والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حال وجود خلل أو عيب مصنعي، بشرط إشعارنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامه.
- للعميل حق الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج خلال 3 أيام عمل من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية، ويتحمل العميل تكلفة الشحن أو التوصيل.
- إذا لم يستلم العميل الشحنة خلال 14 يوم عمل من إرسالها، فسيتم إرجاعها إلى المصدر، ويتحمل العميل تكلفة الإرجاع.